Outre les indispensables connaissances techniques, la participation à une opération de travaux en site occupé nécessite de la part de chacun des  partenaires des compétences accrues. Ainsi, GTOI se démarque de la concurrence par les atouts suivants : compréhension, qualité de communication, souci d'écoute permanent et faculté d'adaptation à des situations évolutives.